🔒 Politique de Confidentialité

1. Introduction

KANDI HOUSE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

2.1. Données d'identification

Lors de votre réservation, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (si nécessaire)

2.2. Données de paiement

Les informations bancaires sont collectées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement certifié. KANDI HOUSE ne stocke pas directement vos coordonnées bancaires complètes.

2.3. Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre visite sur notre site :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de la visite
• Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations : Traiter votre réservation, vous envoyer une confirmation et gérer votre séjour
• Communication : Répondre à vos demandes et vous contacter concernant votre réservation
• Facturation : Émettre des factures et gérer les paiements
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour la gestion de votre réservation
• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Nos intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services
• Obligations légales : Pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Partage des Données

5.1. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec :

• Superhote : Notre plateforme de réservation
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires de services : Hébergement web, outils de communication
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale

5.2. Transferts hors UE

Dans le cas où vos données seraient transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

8. Cookies

8.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.

8.2. Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site (avec consentement)
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (avec consentement)

8.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment le chiffrement SSL, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact